PCS Bratislava s. r. o.

Spoločnosť PCS Bratislava, spol. s r.o. a jej servisné oddelenie delí svou činnosť na niekoľko oblastí a tie vykonáva na základe zodpovedajúcich certifikátov, zmlúv a poverení.

Základným kameňom je popredejná podpora nami distribuovaných systémov, servisná činnosť pre spoločnosť Bosch Security Systems a vykonávanie servisných a profylaxných prehliadok a servisných zákrokov týkajúcich sa bezpečnostných a komunikačných systémov.

Máte problém so zariadením?
Nepracuje podľa Vašich predstáv alebo úplne prestalo fungovať?

V takýchto prípadoch sa s kľudom obrátte na naše servisné oddelenie:
e-mail pcs@pcsbratislava.sk
telefón +421 2 4445 4452

Pokúsime sa s Vami telefonicky identifikovať druh závady a spôsob jej riešenia. Vadné zariadenie dopravte do servisného strediska PCS, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Spôsoby vykonávania opráv

Oprava zariadenia u zákazníka - po dohode so zákazníkom sa náš servisný pracovník dostaví na miesto poruchy, aby zistil príčinu, vykonal opravu zariadenia a prípadne vykonal opatrenia, ktoré by zabránili jej opakovaniu. Takáto oprava je spravidla kombinovaná s nižšie uvedenými typmi opráv zariadení.

DOA (Death Of Arrival) - spôsob opravy pre tie zariadenia BOSCH, které boli dodané vadné alebo sa pokazili nejneskôr 4 týždne po dodaní. Spolu s vadným prvkom je nutné čo nejrychlejšie s ohľadom na dodržanie termínu DOA dodať na servisné oddelenie PCS nižšie uvedené dáta a pre režim DOA doložiť dokladom (dodací list/ faktúra - Philips/Bosch) dátum nabobudnutia.

• Oprava zariadenia v servisnom stredisku v PCS
• Oprava výmenou - oprava je vykonaná výmenou za iný prvok
• Oprava zariadenia mimo republiky - zariadenie je poslané do centrálneho strediska firmy Bosch
• Oprava lokálne - oprava je vykonaná za použitia certifikovaných náhradných dielov vyškoleným servisným technikom

Druh opravy je závislý na type zariadenia, druhu poruchy, podmienkach výrobcu o vykonávaní záručných a pozáručných opráv či vzájomných zmluvných podmienkach.

Informácie potrebné pre vykonanie opráv (poskytnite ich spolu s reklamáciou)

• Typ výrobku
• Výrobné číslo, dátum výroby
• Presný popis poruchy
• Ostatné súčasti zariadenia príp. doklad o záruke

V prípade, že vadné zariadenie je kvôli svojej poruche schopné aj naďalej čiastočne fungovať a spôsob opravy je výmenou - nahláste vyššie uvedené údaje a uplatnite si reklamáciu. Po obdržaní nového kusa, vadné zariadenie vymeníme obvykle formou "z ruky do ruky". Pokiaľ je vadný prvok stále u koncového zákazníka (len po dohode medzi oboma stranami) a Vy od nás obdržíte iný náhradný prvok, ste povinný vykonať výmenu a vadný prvok priviesť do servisného strediska PCS do 7 pracovných dní od nahlásenia, v opačnom prípade tu hrozí penále (platí aj pre záručné opravy).

V prípade mimozáručnej opravy bude objednávateľ dopredu oboznámený s cenou opravy k odsúhlaseniu.

Štandardné termíny opráv

Oprava DOA 10 - 14 dní
Oprava výmenou 14 - 21 dní
Oprava v stredisku PCS 14 - 21 dní
Oprava v stredisku BOSCH 20 - 28 dní

Poskytované služby sú odlíšené pre tri typy činností

dielenské opravy vykonávané z pozíce Servisného strediska Bosch Security Systems s.r.o.  pre SR

Sme autorizovaným servisným strediskom spoločnosti Bosch Security Systems s.r.o. s viac ako pätnásťročnými skúsenosťmi a vykonávame všetky záručné a pozáručné opravy systémov Philips/Bosch distribuovaných v SR - CCTV, Miestny rozhlas, Evakuačný rozhlas, Konferenčné, hlasovacie a tlmočnícke systémy, Pagingové systémy a Intercomové systémy.

Opravy bezpečnostných systémov Philips/Bosch a ďalších vykonávané u užívateľa systémov.

V prípade požiadavky koncového užívateľa vykonávame po celej SR pogarančné opravy v mieste inštalácie, garančné opravy nami distribuovaných systémov a preventívnu starostlivosť na základe servisných zmlúv.

opravy bezpečnostných systémov Philips/Bosch a ďalších vykonávané pre montážne spoločnosti

V prípade požiadavky montážnej firmy sme pripravení zaistiť servisný či poradenský zákrok kdekoľvek v SR na ktorýchkoľvek systémoch Philips/Bosch alebo dalších bezpečnostných a komunikačných technológiách.

Pre našich obchodných partnerov sme napr. pripravení poskytovať špeciálne cenové programy týkajúce sa dielenských a servisných zákrokov, definovanie vzájomne výhodných reakčných dôb a napr. udržovaním skladu náhradných dielov a zápožičiek.

Ceny

Hodinové sadzby za služby, servis a technickú podporu

Práca technika	650,- Sk / hod
Práca SW technika	980,- Sk / hod
Náklady na dopravu, čas strávený na ceste	320,- Sk / hod
Kilometrovné	10,- Sk / km

Všetok inštalačný materiál a potrebné vedľajšie náklady Vami odsúhlasené - podľa aktuálnych cien.

Šéfmontáž - oživenie systému

Naše štandardné ceny za šéfmontáž (naprogramovanie, nastavenie, kompletizáciu a oživenie), inštaláciu koncových prvkov, náklady súvisiace s montážou prvkov a kabeláže, prevedením kabeláže atď. nie sú zahrnuté v cene dodávky. Ak budete mať požiadavky na šéfmontáž, prípadne na ďaľšie práce, bude Vám po ich vykonaní fakturovaná práca našich technikov. V prípade požiadavky môžeme zaistiť dodávku systému formou dodávky na kľúč. Čiastka za inštaláciu je potom stanovená zmluvne.

Kontakty

Hot-line servisného oddelenia 

+421 905 856 517